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Boite à outils


Fiche mémo - La médiation de la consommation

Tout client consommateur a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation afin de résoudre un éventuel litige de manière amiable avec un professionnel. Ce recours est totalement gratuit pour le client consommateur.

Fiche mémo : Journée de solidarité

La journée de solidarité est une journée de travail non rémunérée pour les salariés. Elle consiste en une journée de travail supplémentaire destinée au financement d'actions en faveur de l'autonomie des personnes âgées ou handicapées.

Fiche mémo - Les arrangements amiables

Dans le cadre de l’exécution de travaux, il peut arriver que vous vous retrouviez en conflit avec votre client pour divers motifs.

Une négociation amiable peut intervenir entre vous afin d’éviter un conflit ou d’y mettre un terme. Vous pouvez, par exemple, vous entendre sur une indemnisation, des travaux à entreprendre…

Zoom devis factures

Retrouvez dans ce zoom, les mentions obligatoires que vous devez faire figurer sur vos devis, factures et tous les documents émanant de l'entreprise.

Aides aux travaux de rénovation énergétique : mise à jour du guide de l'Ademe

Le guide de l'Ademe a été mis à jour en février 2023 pour tenir compte des nouveautés 2023.

Ce guide reprend l'ensemble des aides mobilisables par vos clients et les principales conditions d'application.

Vous le trouverez ci-joint.

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter la CAPEB 57 au 03.87.16.24.85 ou par mail sur l'adresse suivante : contact@capeb57.fr